Bảo hành

A. Các trường hợp được bảo hành (Sửa chữa, thay thế miễn phí nếu có)

1. Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
2. Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường, lỗi phát sinh được xác định là do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất.
3. Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng).

Với phụ kiện lắp thay thế, thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày lắp thay thế. Tuy nhiên nếu thời gian bảo hành của sản phẩm dài hơn sẽ ưu tiên bảo hành theo thời gian bảo hành của sản phẩm.

B. Bảng giá dịch vụ bảo hành

Chi tiết bảng giá dịch vụ

FAQ

Sản phẩm/ Phụ kiện

 
Phụ kiện thay thế cần mua ở đâu?

Liên hệ Nhà Phân Phối/ Đại lý tại các hệ thống trên toàn quốc hoặc truy cập Hệ Thống Phân Phối

Liên hệ bảo hành hoặc sửa chữa ở đâu?

Liên hệ nơi mua sản phẩm hoặc liên hệ Hotline: 0913 237 068 để được hỗ trợ.

Densta có nhận lắp đặt sản phẩm mới không?

Liên hệ Hệ thống phân phối trên toàn quốc để lắp đặt sản phẩm mới.

Thời gian bảo hành sản phẩm trong bao lâu?

Tất cả sản phẩm DENSTA đều được bảo hành trong vòng 2 năm.

BÀN CẦU

 
Nguyên nhân bàn cầu có mùi hôi khi sử dụng?

Nguyên nhân do lắp đặt không đúng kỹ thuật sản phẩm.
Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng bên trong thùng sản phẩm trước khi lắp đặt.

Nguyên nhân nước cấp vào két nước chậm?

– Chưa mở hết van khóa tổng và van khóa cầu
– Áp lực nước yếu dưới 0.5kgf/cm2
– Lưới lọc bị bám cặn bẩn
– Dây cấp nước bị gập

Nguyên nhân chảy nước từ bàn cầu ra sàn?

Nguyên nhân do lắp đặt không đúng kỹ thuật sản phẩm.
Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng bên trong thùng sản phẩm trước khi lắp đặt.

Nguyên nhân gây ố vàng lòng bàn cầu?

Do các nguyên nhân sau:
– Nguồn nước.
– Chất bẩn bám lâu ngày trên sản phẩm không được vệ sinh.
– Hạn chế dùng dung dịch vệ sinh đậm đặc để tẩy rửa. Quý khách hàng nên pha loãng dung dịch vệ sinh với nước trước khi tẩy rửa sản phẩm.

Tâm đường ống thoát thải của bồn cầu là bao nhiêu?

305mm (tính từ tường hoàn thiện đến tâm lỗ thoát)

Tiêu chuẩn ống thoát thải khi lắp đặt bồn cầu DENSTA là bao nhiêu?

Đường kínhφ110mm (thị trường Việt Nam φ114mm)
Độ dày quy ước: C1 (2.7mm), C2 (3.2mm)

Những lưu ý khi bảo dưỡng bồn cầu là gì?

Vui lòng vệ sinh sản phẩm hàng ngày để sản phẩm luôn sạch sẽ và bền đẹp, giúp người sử dụng luôn cảm thấy thoải mái
– Dụng cụ vệ sinh:

– Chất tẩy rửa:
• Nên sử dụng các chất tẩy rửa trung tính.
• Không nên dùng cách chất tẩy rửa sau:

SEN VÒI

Những lưu ý khi bảo dưỡng sen vòi là gì?

Để duy trì tính thẩm mỹ của sản phẩm, xin hãy bảo dưỡng theo các hướng dẫn sau:
• Không được làm sản phẩm bị va đập, nếu không có thể dẫn đến hỏng hóc và rò nước.
• Thường xuyên lau sản phẩm bằng vải mềm và thỉnh thoảng bằng vải mềm có thấm nước.
• Nếu có vết bẩn dễ thấy, bạn nên lau với chất tẩy trung tính và rửa lại bằng nước sạch.
• Tuyệt đối không làm sạch sản phẩm bằng chất tẩy rửa nhà vệ sinh, chất sát trùng, dầu máy, dung môi, chất tẩy mạnh có tính axit/kiềm, chất tẩy có chứa hạt hoặc bàn chải nylon.

Tại sao sen vòi ra nước yếu hoặc không ra nước?

– Chưa mở hết van khóa tổng và van khóa cầu
– Áp lực nước yếu dưới 0.5kgf/cm2
– Lưới lọc, đầu chia nước bị bám cặn bẩn

Tại sao tia nước phun không đều?

Do đầu chia nước bị bám bẩn

Quy tắc lắp đặt đường nước nóng/lạnh cấp cho sen vòi?

Đường cấp nước nóng bên trái – Lạnh bên phải

Tại sao sen vòi không ra nước nóng lạnh?

Nguyên nhân do lắp đặt không đúng kỹ thuật sản phẩm.
Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng bên trong thùng sản phẩm trước khi lắp đặt.

Kích thước lắp đặt sen tắm là bao nhiêu?

Kích thước từ sàn hoàn thiện đến củ sen là 1m (kích thước này chỉ mang tích chất tham khảo, tùy thuộc vào chiều cao và sở thích người sử dụng)